能看懂这张图片的说明你已经是一个非常资深的婚摄从业人员了，无论你是单干还是组建团队，这些工种我们都经历过。

　　现在获取客户的渠道非常之多，客户也是货比三家，在同质化作品的背后客户接洽谈单往往是我们需要花更多心思去专研的，从了解客户的需求到客户下单每一个环节都是需要认真对待。

　　很多时候不是简单的客户咨询价格，发一张价格单加上作品链接给到客户就可以成交下单，需要掌握跟客户沟通的技巧。

　　所以本期文章我们邀请到了行业资深婚礼影像工作室创始人(涉及客户资料我们本期就匿名发布)就客户谈单来跟大家探讨一下如何高效的对接客户咨询并快速签单。

　　在这之前先说明下我们工作室的运营，起初在我组建工作室的时候基本上所有的工作事项都是由我来完成，这也是创业期没有办法的事情，到了后期就会让自己特别忙碌，谈客户基本会花费大量的时间，所以我聘请了专职客服人员来完成客户谈单这块，事实证明专职客服谈单和后续服务跟进确实比我们做技术的专业很多。

　　今天先分享一组我们工作室客服跟客户的聊天记录，相信这份详细的客服聊天内容会让我们更多地了解她在谈单过程中的技巧,也感谢我们客服无私的分享她手机里的这些秘密，看完这些截图我真是想说，给那7%的直客提点非常值，在后续的时间我们也会坐客“婚摄直播间”通过直播分享更多在客户维护方面的心德......

　　客户首先都是加的我本人微信然后再转给客服手机，给客人一种团队感，团队去服务客户他们的感觉会比较好~

从“亲”到直接称呼新人微信名称“花”的转变拉近了与客户之间的距离~

这里知晓了客户的来源，通过以往我们拍摄的案例找到我们联系方式，直接客户的获取与营销宣传密不可分，例如通过微博搜索我们工作室名私信我们，再转接到微信客服这个渠道~分享我们一组通过官方微博营销带来的咨询历史数据~

所有的咨询都需要及时的与客户对接，客户的耐心往往都不是很高~

下面继续我们的私密分享~

绕开价格这个话题，通过记录影像的意义来说明我们的价值~

通过向我申请优惠一些的价格来环节这个敏感的话题，直到下午4点再次询问客户~

谈单特备忌讳一直盯着价格谈，可以从生活方面、价值观、服务等等与客户交流，取得客户信任后订单基本算是搞定，5800拍摄费用+5800*0.3出城费+1200路费=8100（抹掉零头）

最尴尬的莫过于此了，没有下单绝对是一万个不放心~

支付了1000元定金也算是成交，最后签订合同确保双方权益~

好的影像销售顾问一定不是跟客户聊技术聊器材聊价格，而是从客户的角度出发，最大化取得客户的信任~

从摄影到摄像订单的敲定更多的是取得了客服的信任，再到和客户聊化妆聊婚礼等等，从朋友的角度出发给与专业的建议~

后面还聊了很多，如果客户确实没有好的婚庆选择，推荐几家自己团队常合作的婚礼机构也是一个不错的建议，婚礼机构也会非常感谢影像团队~

通过8个小时的客户服务完成了摄影摄像订单，从5380的摄像加出城总价8100在加上摄影双机5800拍摄套餐一共15000的订单完成~