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面对货比三家的客户,掌握这几点轻松“拿下”!
芊芊芊琴
更新时间:2019-11-26 15:44:58
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   作为婚庆行业的销售应该经常会遇到,货比三家的客户。给客户介绍完所有的套系服务事项,客户也没有任何问题和疑义。但客户就是不下定金,不签定单。而且嘴里一直在推脱,在考虑考虑,想货比三家在决定。

 

  遇到这种类型的客户,千万不要任由他悄然离去。作为一个婚庆行业的销售,要时刻洞察客户的心理,仔细想想在你们交谈的过程中,客户对于什么方面的问题问的最多,价格、服务、品牌、信任……总有一个点是你们在交谈的过程中,他比较在意的。

  

 

 

  想要解决以上这些问题,我们首先就得好好弄清楚客户究竟想要什么,可以直接询问客户:

  “X先生/女士,请问您目前主要是顾虑什么方面呢?”

 

 

  对价格比较敏感的客户,要肯定的告诉他,不同的价格有不同的效果,不同的服务与保障,以及告诉客户我们比别人专业。

  A、这个价格就是我们最实惠的价了。而且出来的成品就是您现在能看到的,不会有水份。最重要是结婚一辈子就一次,反正都决定要拍了,要拍就办把它拍好,也不在乎这点钱呢!您想这钱平时我们也就能旅游,还得去近的地方。或者买些衣服吃几顿饭。但这些您年年都可以有,少玩一次少买一点无所谓。但结婚又不是一年办一次,要把这钱花在拍摄上,那效果就不一样了。这是留一辈子的记忆呀!对吧?所以,您也别考虑这个价了,值了就行!就这个,帮您定了吧!

 

  B、 先生,您买的不是照片,买的是您拍摄前前后后的服务。所以,我们接了您的订单,您的心理上是可以完全放心的交给我们。人生这么重要的一件事,能踏实放心轻松的办下来,多少钱都值了,您说是吗?

  C、咱们不谈价钱,看价值。我们公司的理念是实实在在对得起新人交的每一分钱,这不是钱是信任!X女士/先生,今天您买了我这个面子,您婚礼时我会还您一个更大的面子!

 

  D以上沟通后,依然要求优惠。尽量不要谈价,实在不行再依情况定。那您想多少钱定啊?(新人说出一个数,如果靠谱找领导申请)那我找我们经理帮您申请一下吧,看看是否可以给您好吧。

  

 

  总会有客户在你介绍完所有的服务条款之后,还说在考虑考虑,其实针对这种情况,销售可以从公司的专业、规范、差异化来说服。

  A、是这样的,X女士/先生,我们的服务流程和服务标准,都是非常清晰的呈现到您面前,可以说没有别家能做到这么清晰和有底气。同时也让您非常清楚的知道我们公司承接了您的订单后,接下来所有要做的事。因为公司的完善的服务跟进系统,公司对全员的服务态度,服务结果的硬性制度的要求和约束,以及我们本身庞大的合作默契的各部门团队,这都是您产品的保障后盾。

 

  B:选择一家公司,不是送多少照片、相册的事情,也不是哪家多些优惠的事,而是从这一刻起,到拍完照片结束后,将产品交付到你手上,这前前后后几个月的事情!您想想看,承接您订单的公司,它是否有强大的实力、经验、人力物力的支撑,去保障您的这场一生一次的婚纱照呢!所以,一个强大的保障团队是至关重要的!您说是吗?

  C:刚才我所给您介绍的相关的套系,都是我们能实实在在拿得出来的东西。例如这个套系,相册、想看是什么样的,多大尺寸的,我能说的就是能做出来的。当天现场就能保证这一样的效果。现在有的公司会在最初给您看很好的图片,但等你拿到手的效果就完全不一样了。现场您找他,违约吗?也不算啊,找公司投诉吗?公司一共才十个人,老板睁只眼闭只眼就过去了。您说到时您怎么办?也有店大欺客的,找麻烦了关上门,一堆人围着。至于怎么样我就不便说了,相信你也或多或少听到过。

 

  留意对方反应,继续促成交易!您看婚期也近了,早些确定早些筹备,那现在定下来吧!(然后不说话沉默,合同摆面前!等回复)

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